Sovint, moltes llogateres es troben que la immobiliària vol cobrar per haver facilitat el contracte de lloguer un pis, o per fer qualsevol gestió relacionada amb el lloguer. És el que es coneix com a honoraris. És legal? Com podem reclamar?
1. No, no és legal que et cobrin honoraris
Si una cosa ha d’estar clara és que, actualment, és IL·LEGAL que la immobiliària et cobri honoraris per les seves gestions quan signes un contracte de lloguer. Des de l’entrada en vigor de la llei estatal d’habitatge, el passat 26 de maig del 2023, els honoraris els ha de pagar el propietari en TOTS els casos. L’article 20.1 de la Llei d’Arrendaments Urbans (LAU) ho deixa molt clar:
“Los gastos de gestión inmobiliaria y los de formalización del contrato serán a cargo del arrendador”
Tot i això, les immobiliàries intenten estafar les llogateres i fer que paguin aquesta despesa posant-li títols creatius, com ara Assessorament legal, suport en la recerca de pis o servei d’assessorament durant el període del contracte. També hi ha casos en què han intentat cobrar en concepte de l’Impost de Transmissions Patrimonial o per un canvi de subministraments. Que no te la colin!
El millor, davant d’aquests casos, és plantar cara i no acceptar-ho. Ara bé, sabem que no és fàcil negociar quan la immobiliària pot fer-te el xantatge de no voler llogar-te el pis si no pagues els honoraris. Per aquest motiu, molta gent decideix pagar i reclamar un cop ja s’hagi signat el contracte.
2. I si em diuen que o pago o no em donen el pis?
Si decideixes pagar els honoraris i reclamar després de signar el contracte, has de tenir en compte diferents aspectes perquè puguis recuperar els diners:
- Sempre és millor pagar els diners per transferència i posar com a concepte “despeses de gestió immobiliària”.
- Assegura’t que et donen una factura on consti la quantitat que has pagat i a qui va dirigit. Recorda que la factura hauria de ser amb IVA!
- Si volen cobrar honoraris, però posant-li un altre nom, com hem explicat més amunt, cal que aconseguim proves per demostrar que no hem contractat aquest servei.
Per exemple, si li posen el nom d’assessorament legal, podem enviar un correu electrònic a la immobiliària, abans de la signatura del contracte, dient que ens estem assessorant legalment per altres vies i que el contracte ens agrada més o menys pels motius que siguin. Així podrem demostrar que és fàcil que ens hagin donat ella aquest assessorament.
Si li posen el nom de suport en la recerca del pis, podem fer captures de pantalla de l’anunci de l’habitatge que hem trobat a internet, de manera que queda clar que no ha estat la immobiliària qui ens ha descobert l’existència del pis. De la mateixa manera, quan escrivim a la immobiliària interessant-nos per l’habitatge, adjuntem l’enllaç del portal i deixem clar que l’hem trobat nosaltres.
En general, sigui amb el nom que sigui, és convenient enviar un correu dient que “no entenem a què us referiu amb [XXXXX], i no hem rebut aquest servei o assessorament”
En qualsevol cas, si et trobes en aquesta situació, el més recomanable és venir a l’assemblea més propera del Sindicat de Llogateres. Així podrem ajudar-te a evitar fer aquest pagament!
3. I si ja me’ls han cobrat, puc reclamar?
Si aquesta informació t’ha arribat tard i ja has pagat els honoraris sense haver seguit els consells anteriors, NO PATEIXIS! Vine al Sindicat de Llogateres i t’ajudarem a buscar una via per reclamar. Si ho fem de manera organitzada, ens assegurarem que et retornin els diners al més aviat possible. Al Sindicat tenim preparats models de carta i de burofax per reclamar aquestes qüestions.
4. Vaig signar el contracte abans del 26 de maig de 2023 i em van cobrar honoraris. Va ser legal?
Si vas signar el contracte entre el 6 de març de 2019 i el 25 de maig de 2023 i et van cobrar honoraris, també pot ser que també fos il·legal.
Si el propietari del teu pis és una persona jurídica (és a dir, una empresa) i no una persona física, els honoraris els havia de pagar l’arrendador, no tu. Si és el teu cas, vine al Sindicat de Llogateres i també ho reclamarem!
5. Què faig si, després de reclamar, la immobiliària es nega a retornar els diners?
En aquest cas haurem d’interposar una demanda. Tècnicament, el que farem es diu demanda de judici verbal per a la reclamació de quantitats. Quan la quantitat que reclamem és inferior a 2.000 €, aquest procediment ens va molt bé, perquè ens permet presentar la demanda sense advocat, ni procurador, de manera que tot és molt més àgil.
6. La immobiliària pot acabar multada si m’ha cobrat honoraris il·legalment?
Sí. Tal com estableix l’article 5 del Decret Llei 1/2025, el cobrament indegut d’honoraris està considerat una infracció molt greu del règim sancionador, i pot suposar una multa de 90.001 a 900.000 euros.